Thách thức và mong muốn của khách hàng
Có lợi thế về chất lượng sản phẩm và uy tín thương hiệu quốc tế, khi bước vào thị trường Việt Nam, doanh nghiệp mạnh dạn đầu tư vào các hoạt động marketing toàn diện bao gồm: truyền thống và digital, trong đó có Google Ads.
Tuy nhiên, khi tự triển khai Google Ads, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn:
- Tệp khách hàng liên hệ không phù hợp
- Tỷ lệ chuyển đổi thấp
- Thiếu phương pháp đo lường – tối ưu hiệu quả
- Việc triển khai thiếu tính hệ thống và chuyên sâu
Nhận thấy tiềm năng lớn từ kênh Google Ads nhưng chưa khai thác hiệu quả, doanh nghiệp đã tìm chọn và kỳ vọng nâng cao hiệu quả quảng cáo và thúc đẩy doanh số từ kênh online.
Phân tích vấn đề và giải pháp
Khi bắt đầu quá trình tư vấn triển khai Google Ads cho doanh nghiệp, chúng tôi đã nhanh chóng nhận ra những nguyên nhân khiến chiến dịch quảng cáo trước đó chưa hiệu quả:
Landing Page chưa thuyết phục
Nội dung sơ sài, thiếu CTA (kêu gọi hành động) và hình ảnh minh họa sản phẩm chưa rõ ràng khiến trải nghiệm người dùng kém và ảnh hưởng trực tiếp đến điểm chất lượng, từ đó làm tăng chi phí quảng cáo.
Giải pháp: Tối ưu nội dung, thêm CTA, cải thiện hình ảnh sản phẩm và thử nghiệm nhiều landing page phù hợp theo từng nhóm từ khóa.
Thiếu đo lường chuyển đổi
Doanh nghiệp chưa gắn mã chuyển đổi nên không thể theo dõi hiệu quả quảng cáo, dẫn đến lãng phí ngân sách vì không có dữ liệu để tối ưu.
Giải pháp: Gắn đo lường chuyển đổi cho các hành động như gọi hotline và gửi form trên website.
Chỉ chạy quảng cáo tìm kiếm (Search)
Đối với sản phẩm có giá trị cao (40–60 triệu đồng), hành vi ra quyết định của khách hàng khá phức tạp và kéo dài. Chỉ chạy quảng cáo tìm kiếm không đủ để tạo chuyển đổi ngay.
- Giải pháp: Kết hợp Remarketing, bám đuổi khách hàng trong suốt quá trình tìm hiểu, giúp tăng tỷ lệ cân nhắc và ra quyết định mua.
- Kết quả: Remarketing giúp giảm chi phí trên mỗi chuyển đổi hơn 30 lần so với chỉ chạy Search.
Tập trung quá nhiều vào từ khóa thương hiệu
Việc chỉ quảng cáo theo các từ khóa thương hiệu hoặc từ khóa “hot” khiến doanh nghiệp bỏ lỡ nhiều cơ hội từ các từ khóa chuyển đổi thực sự.
Giải pháp: Nghiên cứu, mở rộng và tối ưu bộ từ khóa, ưu tiên từ khóa chuyển đổi, loại bỏ từ khóa không hiệu quả.
Kết quả đạt được
Ban đầu chỉ đồng ý test chiến dịch với ngân sách khiêm tốn, sau một thời gian ngắn triển khai, doanh nghiệp đã quyết định tăng gấp 3 lần ngân sách quảng cáo hàng tháng nhờ hiệu quả rõ rệt.
- Tỷ lệ chuyển đổi ~4%, trung bình 5–6 chuyển đổi/ngày (điền form, gọi hotline).
- Tỷ lệ chốt đơn từ Google Ads đạt đến 80%.
- Doanh thu từ Google Ads chiếm 70–80% tổng doanh thu.
Với kinh nghiệm triển khai nhiều chiến dịch Google Ads, tôi cam kết mang đến hiệu quả thực tế nhờ khả năng phân tích chuyên sâu theo đặc thù ngành hàng, hành vi khách hàng và mục tiêu kinh doanh cụ thể.
